วันที่
30 เมษายน 2562 ที่จังหวัดนครพนม นายนริศชัย
ป้อมเสือ อดีตผู้ตรวจราชการสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธานนำคณะอนุกรรมการตรวจประเมินมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก
คณะที่ 15 ลงพื้นที่ตรวจประเมินมาตรฐานการให้บริการศูนย์ราชการสะดวก ( Government
Easy Contact Center : GECC ) เพื่อให้คะแนนหน่วยงานของจังหวัดนครพนมที่สมัครขอรับรองมาตรฐานการ
ประจำปี 2562
จากที่นายกรัฐมนตรีได้มีนโยบายในคราวการประชุมคณะรัฐมนตรี
เมื่อวันที่ 1 กันยายน 2558 ที่ให้ทุกกระทรวง กรม จังหวัด และรัฐวิสาหกิจ
ดำเนินการจัดให้มีศูนย์ราชการสะดวก (GECC) เพื่อทำหน้าที่ให้คำแนะนำและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนที่มาขอรับบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
และสร้างความเชื่อมั่นแก่ประชาชน ต่อการให้บริการจากหน่วยงานของรัฐ โดยได้มีการเปิดตัวตราสัญลักษณ์ศูนย์ราชการสะดวก
และประกาศมาตรฐานการให้บริการประชาชน ตามที่คณะกรรมการอำนวยการศูนย์ราชการสะดวกกำหนดให้หน่วยงานของรัฐได้นำไปปฏิบัติ
รวมถึงได้เปิดให้หน่วยงานต่าง ๆ สมัครเข้ารับการประเมิน เพื่อขอการรับรองมาตรฐาน
ซึ่งในปี 2562 มีหน่วยงานสมัครเข้ารับการตรวจประเมินทั้งสิ้น 1,262 ศูนย์ มีศูนย์ที่ผ่านการคัดกรองเอกสาร
จำนวน 422 ศูนย์ ดังนั้นคณะอนุกรรมการฯ จึงได้มีการลงพื้นที่ตรวจประเมินมาตรฐานตามหลักเกณฑ์
ซึ่งหน่วยงานที่ได้คะแนนประเมิน 90-100 คะแนน จะได้รับตรารับรองมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวกระดับสูง
(สีทอง) รองลงมาคือได้คะแนนประเมิน 80-89 คะแนน ได้รับตรารับรองมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวกระดับปานกลาง
(สีน้ำเงิน) และถ้าได้คะแนนประเมิน 70-79 คะแนน จะได้รับตรารับรองมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก
ระดับต้น (สีฟ้า)
นายนริศชัย ป้อมเสือ อดีตผู้ตรวจราชการสำนักนายกรัฐมนตรี
เปิดเผยว่า
การลงพื้นที่ในครั้งนี้เป็นการลงพื้นที่ตรวจประเมินหน่วยงานราชการของจังหวัดนครพนม
ที่สมัครขอการรับรองศูนย์ราชการสะดวก มีด้วยกัน 4 แห่ง ประกอบไปด้วย
ศูนย์บริการประชาชนกระทรวงพาณิชย์จังหวัดนครพนม การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดนครพนม
การประปาส่วนภูมิภาคจังหวัดนครพนม สาขาศรีสงคราม
และสำนักงานสรรพสามิตพื้นที่นครพนม สาขาศรีสงคราม
และหน่วยงานที่รักษาระดับศูนย์ราชการสะดวกอีก 1 แห่ง คือ สำนักงานขนส่งจังหวัดนครพนม
โดยหน่วยงานในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน 8 จังหวัดนั้น
มีหน่วยงานสมัครเข้ารับการประเมินทั้งสิ้น 94 หน่วย
ผ่านเกณฑ์ประเมินเบื้องต้น 24 หน่วย
ทั้งนี้ก็อยากฝากถึงหน่วยงานที่สมัครเข้าประเมินด้วยว่า เวลาส่งแบบเอกสารประเมินตนเองไป
ขอให้ตรวจสอบให้ดี ดูให้ละเอียด เพราะไม่เช่นนั้นอาจจะเสียเวลาไปอีก 1 ปี สำหรับผลการตรวจประเมินหน่วยงานที่ผ่านมานั้นส่วนใหญ่อยู่ในเกณฑ์มาตรฐานที่จะเป็นศูนย์ราชการสะดวกได้
แต่ยังติดปัญหาและข้อจำกัดในหลายๆ เรื่อง โดยเฉพาะในเรื่องของพื้นที่ และขอเรียนว่าจริง
ๆ แล้วคณะอนุกรรมการฯ ไม่ใช่ผู้ตัดสินว่าใครจะได้หรือไม่ได้ เป็นเพียงผู้ที่ทำหน้าที่ในการตรวจเช็ค
ดูสถานที่จริง ดูว่ามีเอกสารอะไรที่จะต้องขอเพิ่มเติม และมาทำความเข้าใจกับข้อมูลหน่วยงานเพื่อนำไปเสนอต่อคณะกรรมการชุดใหญ่ที่มีนายวิษณุ
เครืองาม รองนายกรัฐมนตรีเป็นประธาน เพื่อพิจารณารับรองศูนย์ราชการสะดวก สำหรับเกณฑ์การให้คะแนนนั้น
มี 3 ส่วน ด้วยกัน ประกอบไปด้วย สถานที่ที่ประชาชนมารับบริการ ส่วนสนับสนุนสถานที่
และส่วนที่เป็นผลลัพธ์ซึ่งในส่วนนี้จะมาจากการสอบถามประชาชนที่มารับบริการ ว่าเป็นเช่นไร
ควรให้คะแนนมากน้อยขนาดไหน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น